Devoluciones y reembolsos

1. PERÍODO DE DEVOLUCIÓN

Ofrecemos un período de devolución de 14 días, durante el cual los clientes pueden devolver su paquete sin dar explicaciones. El período de 14 días comienza desde el día de la recepción del paquete. Tenga en cuenta que el envío de la devolución debe realizarse dentro de este período.

2. TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN

• Todos los productos deben devolverse intactos, sin haber sido usados ​​o lavados, y en condiciones que puedan ser revendidas, con todas las etiquetas originales adjuntas.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Productos en oferta: Los productos en oferta no son elegibles para reembolsos o cambios.

• Devoluciones tardías: Las devoluciones que superen el plazo de 14 días no serán aceptadas.

• No aceptamos devoluciones de ropa interior o calcetines.

3. REEMBOLSOS

Ofrecemos reembolsos solo al método de pago original. No se realizan reembolsos mediante tarjetas regalo o créditos de tienda.

• Reembolso al método de pago original:

• Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de la llegada de la devolución a nuestro almacén.

• Una vez emitido el reembolso, recibirá una confirmación por correo electrónico.

• Tenga en cuenta que el crédito puede tardar hasta 7 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.

4. CAMBIOS

No ofrecemos cambios. Si necesita un tamaño o producto diferente, por favor realice un nuevo pedido.

5. CANCELACIONES

Una vez realizada una orden, no puede ser cancelada, ya que se procesa de inmediato en nuestro almacén.

6. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor, contacte con nosotros de inmediato a support@lemilla.com . Nuestro equipo evaluará el problema y le proporcionará la mejor solución posible.

7. COSTO DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

• Las devoluciones corren por cuenta del cliente y el costo depende de la empresa de mensajería y del país de devolución.

• No somos responsables de los aranceles o impuestos sobre productos devueltos.

• Conserve el recibo de envío hasta que se complete el procesamiento de la devolución. No podemos ayudar en caso de pérdida sin detalles de seguimiento.

8. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES

• Las devoluciones se procesarán dentro de 10 días hábiles desde la llegada a nuestro almacén.

• Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se complete el reembolso.

9. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, por favor contáctenos a support@lemilla.com . Estamos a su disposición para ayudarle.